Naručeno do 15 h · paket predajemo dostavljaču isti radni dan

Dostava.

Robu na zalihi predajemo dostavnoj službi odmah po zaprimljenoj narudžbi. Koliko će paket putovati do vas ovisi o dostavljaču i lokaciji — za veći dio kopna to je 2–3 radna dana, za otoke nešto dulje.

130 €iznad toga besplatna dostava (do 25 kg)
2–3 danaokvirni rok na kopnu, ovisi o dostavljaču
Do 15 hnaručeno do 15 h predajemo isti radni dan
// 01 — Trošak dostave

Cijena ovisi o težini i načinu dostave.

DPD standardna dostava
Okvirna isporuka 2–3 radna dana na kopnu
7,00 €
Express dostava
Okvirna isporuka 1–2 radna dana
15,00 €
Besplatna dostava
Za narudžbe iznad 130 € do najveće mase 25 kg
0,00 €

Točan trošak dostave vidljiv je prije potvrde narudžbe, ovisno o sadržaju košarice i eventualnim pogodnostima.

// 02 — Rokovi

Što je u našoj moći, a što nije.

Naš dio posla

Robu na zalihi predajemo dostavljaču isti radni dan ako je narudžba zaprimljena do 15 h. To je dio koji držimo pod kontrolom i na njega se možete osloniti.

Dio dostavne službe

Koliko paket putuje do vrata ovisi o dostavljaču i lokaciji. Na kopnu je to okvirno 2–3 radna dana, na otocima 2–10 radnih dana. Na sam prijevoz ne možemo utjecati, ali vas o svakoj važnoj promjeni odmah obavijestimo.

Iznimka su proizvodi s napomenom „Proizvod je u dolasku” — za njih se rok isporuke razlikuje i naveden je uz sam proizvod. U slučaju promjene roka javljamo se e-mailom ili telefonom.

// 03 — Osobno preuzimanje

Možete i doći po narudžbu.

Narudžbu možete preuzeti osobno na adresi Sesvetska cesta 101A, 10360 Sesvete, radnim danom od 09:00 do 17:00. Najavite dolazak na 095 203 3000 kako bismo paket pripremili.

// 04 — Preuzimanje pošiljke

Provjerite paket prije nego što potpišete.

Pregledajte pakiranje Prije preuzimanja provjerite ima li vidljivih oštećenja na kutiji.
Kod oštećenja — ne preuzimajte Ako je pakiranje vidljivo oštećeno, odbijte preuzeti pošiljku kako bi se vratila Malershopu. Time izbjegavate spor oko toga tko je odgovoran za štetu.
Javite nam Fotografirajte oštećenje i pošaljite na info@malershop.hr ili nazovite 095 203 3000. Riješit ćemo zamjenu.
// 05 — Prigovori na dostavu

Oštećenje, neispravnost ili pogrešna dostava.

Ako s pošiljkom nešto nije u redu, pošaljite nam fotografiju oštećenja ili pogreške i javite se — riješit ćemo to bez natezanja.

E-mail info@malershop.hr Telefon 095 203 3000

Malershop preuzima organizaciju prikupa reklamirane robe i, ako je prigovor opravdan, snosi trošak povrata i zamjene proizvoda. Detalji su na stranici Reklamacije i povrati.

// 06 — Često nas pitaju

Prije narudžbe.

Kada šaljete moju narudžbu?

Robu na zalihi predajemo dostavnoj službi isti radni dan ako je narudžba zaprimljena do 15 h. Nakon toga vrijeme dostave ovisi o dostavljaču — na kopnu okvirno 2–3 radna dana, na otocima do 10 radnih dana.

Koliko košta dostava?

DPD standardna dostava 7,00 €, express 15,00 €. Za narudžbe iznad 130 € (do najveće mase 25 kg) dostava je besplatna. Točan iznos vidite prije potvrde narudžbe.

Dostavljate li na otoke?

Da. Rok isporuke za robu na zalihi na otoke je okvirno 2–10 radnih dana, ovisno o odredištu i dostavnoj službi.

Što ako je proizvod označen „u dolasku”?

Za takve proizvode rok isporuke se razlikuje i naveden je uz sam proizvod. Ako se rok promijeni, javljamo se e-mailom ili telefonom.

Mogu li narudžbu preuzeti osobno?

Možete, uz prethodnu najavu na 095 203 3000. Adresa je Sesvetska cesta 101A, 10360 Sesvete, radnim danom 09:00–17:00.

Paket mi je stigao oštećen. Što sad?

Ako oštećenje primijetite kod preuzimanja, odbijte pošiljku. Ako ga primijetite nakon, fotografirajte i pošaljite na info@malershop.hr ili nazovite 095 203 3000 — riješit ćemo zamjenu.