1. Javite nam da odustajeteIspunite obrazac na stranici Odustanak od kupnje ili nam pišite na info@malershop.hr. Dovoljno je napisati da odustajete i broj narudžbe.
2. Stiže Vam potvrdaPrimitak izjave potvrđujemo e-poštom bez odgađanja, s datumom i vremenom primitka.
3. Pošaljite proizvodeNajkasnije u roku od 14 dana od izjave pošaljite proizvode na adresu Malershop, Kobiljačka cesta 64a, 10360 Sesvete ili ih donesite osobno, radnim danom od 8 do 16 h. Poštarinu za povrat plaćate Vi.
4. Vraćamo novacVraćamo sve što ste platili, uključujući dostavu do Vas, najkasnije u roku od 14 dana od izjave, na isti način na koji ste platili. Ako ste odabrali Express, razliku do standardne dostave ne vraćamo.

Proizvode vratite nekorištene, po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Za umanjenje vrijednosti zbog korištenja, otvaranja ili oštećenja odgovarate Vi i ono se odbija od povrata.

Pravo na odustanak ne vrijedi za tonirane boje, proizvode izrađene po Vašoj šifri ili mjeri, proizvode koji su nakon isporuke nerazdvojivo pomiješani s drugima i zapečaćene proizvode otvorene nakon isporuke ako ih iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladno vratiti. Sva pravila su u članku 6. Općih uvjeta poslovanja.

Ako ste uzeli krivu veličinu, ton ili model, proizvod možete zamijeniti u roku od 30 dana od primitka. Proizvod mora biti nekorišten i neoštećen, po mogućnosti u originalnoj ambalaži.

1. Javite nam sePišite na info@malershop.hr ili nazovite 095 2033 000 i recite broj narudžbe te što želite umjesto kupljenog proizvoda.
2. Pošaljite ili donesite proizvodNa adresu Kobiljačka cesta 64a, 10360 Sesvete. Poštarinu za slanje nama plaćate Vi.
3. Šaljemo novi proizvodKad primimo proizvod, šaljemo zamjenu. Ako je novi proizvod skuplji, razliku plaćate poveznicom za plaćanje.

Tonirane boje i proizvodi izrađeni po Vašoj šifri ili mjeri ne mogu se zamijeniti.

Ako proizvod ima nedostatak, na primjer ne radi, ne odgovara opisu ili materijal nema svojstva iz tehničkog lista, imate pravo na reklamaciju. Za potrošače ona vrijedi dvije godine od predaje proizvoda. Nedostatak nam prijavite najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kad ste ga otkrili.

Reklamaciju pošaljite na info@malershop.hr ili pismom na adresu Kobiljačka cesta 64a, 10360 Sesvete. U njoj molimo navedite:

• broj narudžbe ili računa,
• opis nedostatka i kada se pojavio,
• fotografije proizvoda, a kod materijala i fotografiju etikete s brojem šarže (lota),
• što tražite: popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.

Na reklamaciju odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Ako proizvod trebamo pregledati, dogovaramo preuzimanje. Kod opravdane reklamacije sve troškove slanja snosimo mi, a proizvod popravljamo, mijenjamo, snižavamo cijenu ili vraćamo novac, u skladu sa zakonom.

Reklamacija ne obuhvaća uobičajeno trošenje alata i potrošnih dijelova, oštećenja zbog nepravilnog skladištenja ili uporabe nakon isteka roka trajanja, posljedice nanošenja protivno tehničkom listu te prirodne razlike u tonu i strukturi materijala. Više u člancima 7. i 9. Općih uvjeta poslovanja.

1. Pri preuzimanjuAko je kutija vidljivo oštećena, odbijte preuzimanje ili s dostavljačem sastavite zapisnik o oštećenju.
2. FotografirajteFotografirajte paket, ambalažu i oštećeni proizvod.
3. Javite nam sePošaljite fotografije i broj narudžbe na info@malershop.hr, što prije, najbolje u roku od 5 dana.
4. Šaljemo zamjenuOrganiziramo preuzimanje oštećene robe i šaljemo novi proizvod ili vraćamo novac, o našem trošku.

Rok od 5 dana je preporuka: što prije javite štetu, lakše je dokazujemo kod dostavne službe. Ako oštećenje otkrijete kasnije, javite nam se svejedno, Vaša zakonska prava njime nisu ograničena.

Za proizvode uz koje dolazi jamstveni list (npr. strojevi i električni alati) vrijedi jamstvo proizvođača, pod uvjetima i u roku navedenima u jamstvenom listu. Jamstvo počinje danom preuzimanja.

Kod kvara se možete obratiti ovlaštenom servisu iz jamstvenog lista ili nama na info@malershop.hr, s brojem narudžbe i opisom kvara. Jamstvo proizvođača ne ograničava Vaše pravo na reklamaciju, pa birate čime se želite koristiti.

Ako kupujete kao tvrtka ili obrt, zakonsko pravo na odustanak nemate. Ipak, neotvorene i nekorištene proizvode u originalnoj, neoštećenoj ambalaži primamo natrag u roku od 30 dana od primitka, a poštarinu za povrat plaćate Vi.

Ova pogodnost ne vrijedi za proizvode „Po narudžbi”, tonirane proizvode ni proizvode izrađene prema Vašem zahtjevu. Reklamacija zbog nedostatka proizvoda vrijedi za sve kupce.