Mali kistovi za detaljan rad, veliki - za veće poslove.
GRAĐEVINSKI MATERIJALI
PRIPREMA I ČIŠĆENJE
Politika privatnosti.
Koje podatke uzimamo kad kupujete u Malershopu, zašto, s kim ih dijelimo i koja su Vaša prava. Kratko i jasno, uz sažetak na vrhu svakog članka.
0osobnih podataka prodajemo drugima
Privolaprije svakog marketinškog kolačića (Meta, Klaviyo)
1 klikza odjavu s newslettera
1 mjesecnajdulje čekate odgovor na zahtjev
11 godinačuvamo račune, jer to propisuje zakon
Sadržaj
01Tko obrađuje Vaše podatke
Ukratko. Vaše podatke obrađuje Exclusive Paint d.o.o., tvrtka koja vodi Malershop. Za sva pitanja o privatnosti pišite na info@malershop.hr.
Voditelj obrade osobnih podataka je Exclusive Paint d.o.o. za trgovinu i usluge, Sesvetska cesta 101A, 10360 Sesvete, OIB 78217774106 (dalje: „mi” ili „Malershop”). Malershop je naziv webshopa malershop.hr i brend te tvrtke.
Za sva pitanja o osobnim podacima i za ostvarivanje Vaših prava pišite na info@malershop.hr ili pismom na gornju adresu. Službenika za zaštitu podataka nismo dužni imenovati, pa na upite odgovaramo izravno mi.
Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, dalje: GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
02Koje podatke obrađujemo i zašto
Ukratko. Uzimamo samo podatke potrebne za narudžbu, dostavu, račun i odgovor na Vaš upit. Marketing radimo samo uz Vašu privolu.
| Kada | Koji podaci | Zašto i na temelju čega |
|---|---|---|
| Narudžba u webshopu | ime i prezime, adresa dostave i računa, e-pošta, telefon, za tvrtke naziv i OIB, naručeni proizvodi, način plaćanja i dostave | obrada narudžbe, dostava i račun (izvršenje ugovora); čuvanje računa (zakonska obveza) |
| Korisnički račun | podaci za prijavu, adrese, povijest narudžbi; kod prijave putem Googlea ili Facebooka ime i e-pošta s tog računa | vođenje računa i brža kupnja (izvršenje ugovora) |
| Plaćanje karticom | podatke o kartici unosite izravno kod Stripea; mi vidimo samo vrstu kartice, zadnje 4 znamenke i status plaćanja | naplata i sprječavanje prijevara (izvršenje ugovora, legitimni interes) |
| Kontakt obrasci i upiti | ime, e-pošta, telefon, poruka i prilog koji pošaljete (kontakt, najam, edukacije, upit za izvođača, odustanak od kupnje) | odgovor na upit i priprema ponude (radnje prije sklapanja ugovora, legitimni interes) |
| Izračun iz kalkulatora | e-pošta na koju šaljemo izračun i odabrani materijali | slanje izračuna koji ste zatražili |
| Newsletter | e-pošta, ime ako ga upišete, otvaranja i klikovi u porukama | slanje novosti, akcija i savjeta (privola) |
| Edukacije i najam | podaci polaznika ili najmoprimca potrebni za ugovor, račun i potvrdu | provedba edukacije ili najma (izvršenje ugovora) |
| Recenzije | ime ili nadimak i tekst recenzije, koji su javno vidljivi | objava iskustava kupaca (privola, koju dajete objavom) |
| Posjet stranici | IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, kolačići | rad i sigurnost stranice (legitimni interes); marketinški kolačići samo uz privolu |
Ako podatke potrebne za narudžbu ne želite dati, narudžbu ne možemo izvršiti. Davanje podataka za newsletter i marketing je dobrovoljno.
03S kim dijelimo podatke
Ukratko. Podatke dobivaju samo partneri koji nam pomažu isporučiti narudžbu i to samo onoliko koliko im treba. Podatke ne prodajemo.
| Partner | Što radi | Koje podatke dobiva |
|---|---|---|
| DPD Croatia d.o.o. | dostava paketa i pouzeće | ime, adresa, telefon, e-pošta za obavijest o dostavi |
| Stripe Payments Europe Ltd., Irska | kartično plaćanje i Link | podaci o plaćanju koje unosite kod Stripea, iznos, e-pošta |
| Klaviyo, Inc., SAD | slanje newslettera i izračuna iz kalkulatora | e-pošta, ime, prijava i odjava, otvaranja i klikovi |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | mjerenje i prikaz oglasa na Facebooku i Instagramu, samo uz Vašu privolu | podaci o posjetu i kupnji putem Meta piksela |
| Pružatelji hostinga, sigurnosne zaštite i e-pošte | smještaj stranice, zaštita od napada, slanje e-poruka | tehnički podaci i sadržaj poruka, samo radi pružanja usluge |
| Knjigovodstveni i pravni savjetnici, nadležna tijela | zakonske obveze i zaštita naših prava | samo podaci potrebni za tu svrhu |
S partnerima koji podatke obrađuju za nas imamo ugovore o obradi podataka. Oni podatke smiju koristiti samo za uslugu koju nam pružaju.
Klaviyo, Stripe i Meta podatke mogu prenositi u SAD. Prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti za tvrtke uključene u EU-US Data Privacy Framework, odnosno na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.
04Kolačići
Ukratko. Nužne kolačiće koristimo za košaricu i prijavu. Marketinške kolačiće (Meta, Klaviyo) uključujemo tek kad kliknete „Prihvaćam sve”.
Kolačići su male datoteke koje stranica sprema u Vaš preglednik. Pri prvom posjetu biramo zajedno: možete prihvatiti sve, odbiti sve osim nužnih ili odabrati u postavkama. Dok ne odaberete, marketinški kolačići i skripte ne rade. Odabir pamtimo 180 dana, a promijeniti ga možete u svakom trenutku: Postavke kolačića.
| Kolačić | Vrsta i svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_… | nužni: sadržaj košarice | do 2 dana |
| wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_… | nužni: prijava u korisnički račun | do zatvaranja preglednika ili 14 dana |
| ms_privola, wc_facebook_signals_state | nužni: pamte Vaš odabir kolačića | 180 dana |
| __stripe_mid, __stripe_sid | nužni: sigurnost kartičnog plaćanja (Stripe) | 1 godina / 30 minuta |
| _fbp | marketing: Meta piksel, mjerenje oglasa | 90 dana |
| __kla_id | marketing: Klaviyo, povezivanje posjeta s newsletterom | 2 godine |
Kolačiće možete obrisati i u postavkama preglednika. Ako obrišete nužne kolačiće, košarica i prijava neće raditi.
Stranica učitava i fontove s Google Fonts te dijelove koda s javnih poslužitelja (CDN). Pri tome se Vaša IP adresa prenosi tim poslužiteljima, što je potrebno za prikaz stranice. Karta lokacije na stranici Kontakt učitava se tek kad je otvorite klikom.
05Newsletter i izračuni e-poštom
Ukratko. Newsletter šaljemo samo ako ste se sami prijavili. Odjava je jednim klikom na dnu svake poruke.
Na newsletter se prijavljujete upisom e-pošte u obrazac za prijavu ili uključivanjem prijave uz izračun iz kalkulatora. Šaljemo novosti iz ponude, akcije i stručne savjete. Poruke šaljemo putem usluge Klaviyo, koja bilježi otvaranja i klikove kako bismo slali korisnije sadržaje.
Privolu možete povući u svakom trenutku poveznicom „Odjava” na dnu svake poruke ili porukom na info@malershop.hr. Povlačenje ne utječe na zakonitost slanja prije odjave.
Izračun iz kalkulatora šaljemo na e-poštu koju upišete. Taj podatak ne koristimo za newsletter ako se na njega niste posebno prijavili.
06Koliko dugo čuvamo podatke
Ukratko. Račune čuvamo koliko propisuje zakon. Ostale podatke čuvamo dok su potrebni ili dok ne povučete privolu.
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Računi i knjigovodstvene isprave | 11 godina, prema Zakonu o računovodstvu |
| Podaci o narudžbi koji nisu dio računa | do isteka rokova za reklamacije i zastare, najdulje 5 godina |
| Korisnički račun | dok ga ne obrišete ili ne zatražite brisanje |
| Upiti i prepiska | do 2 godine od zadnje poruke, osim ako postanu dio ugovora |
| Newsletter | do odjave |
| Kolačići | prema tablici u članku 4. |
Nakon isteka roka podatke brišemo ili ih trajno anonimiziramo.
07Vaša prava
Ukratko. Možete tražiti uvid, ispravak, brisanje ili prijenos svojih podataka. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana.
U vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo:
- na pristup: znati obrađujemo li Vaše podatke i dobiti njihovu kopiju,
- na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
- na brisanje, kad podaci više nisu potrebni ili ste povukli privolu, osim onih koje smo dužni čuvati,
- na ograničenje obrade dok se provjerava točnost podataka ili Vaš prigovor,
- na prenosivost: dobiti podatke koje ste nam dali u strojno čitljivom obliku,
- na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, a uvijek na obradu za izravni marketing,
- povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.
Zahtjev pošaljite na info@malershop.hr. Odgovaramo bez odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana. Ako je zahtjev složen, rok se može produljiti za još dva mjeseca, o čemu Vas obavještavamo. Prije odgovora možemo tražiti potvrdu identiteta, kako podatke ne bismo dali pogrešnoj osobi.
Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, azop.hr.
08Sigurnost i automatizirane odluke
Ukratko. Stranica je zaštićena šifriranom vezom, a podacima pristupaju samo osobe kojima trebaju za posao. Ne donosimo automatizirane odluke o Vama.
Cijela stranica radi preko šifrirane veze (HTTPS). Pristup podacima o kupcima imaju samo zaposlenici kojima su potrebni za obradu narudžbi i upita, uz zaštitu lozinkom i sigurnosne dodatke protiv napada.
Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i koje bi za Vas imale pravne ili slične značajne učinke. Stripe automatski provjerava kartična plaćanja radi sprječavanja prijevara. Ako plaćanje bude odbijeno, javite nam se i riješit ćemo narudžbu drugim načinom plaćanja.
Webshop nije namijenjen osobama mlađim od 16 godina i od njih svjesno ne prikupljamo podatke.
09Videonadzor
Ukratko. Kad na našim prostorima postavimo videonadzor, označit ćemo ga na ulazu. Snimke služe samo zaštiti osoba i imovine.
Na prostoru za osobno preuzimanje trenutno nemamo videonadzor. Kad ga postavimo, o tome ćemo obavijestiti jasnom oznakom na ulazu, prije ulaska u nadzirani prostor.
Snimke će služiti isključivo zaštiti osoba i imovine (legitimni interes). Pristup će imati samo ovlaštene osobe, a snimke ćemo čuvati najdulje 90 dana, osim ako budu potrebne kao dokaz u postupku. Za pitanja o snimkama vrijede prava iz članka 7.
10Česta pitanja
Ukratko. Najčešća pitanja o privatnosti, na jednom mjestu.
Prodajete li moje podatke?
Ne. Vaše podatke ne prodajemo niti ih ustupamo drugima za njihov marketing. Dijelimo ih samo s izvršiteljima koji nam pomažu isporučiti narudžbu (dostava, plaćanje, e-pošta).
Kako se odjavljujem s newslettera?
Poveznicom „Odjava” na dnu svake poruke ili porukom na info@malershop.hr. Odjava je odmah i besplatna.
Kako mijenjam postavke kolačića?
Klikom na „Postavke kolačića” u podnožju stranice. Marketinške kolačiće možete uključiti ili isključiti u svakom trenutku.
Mogu li tražiti da obrišete moje podatke?
Možete, porukom na info@malershop.hr. Brišemo sve što nismo zakonski dužni čuvati. Račune i podatke o narudžbama moramo čuvati prema računovodstvenim propisima.
11Izmjene politike
Ukratko. Kad se politika promijeni, novu verziju objavljujemo na ovoj stranici, s datumom.
Ovu politiku privatnosti mijenjamo kad se promijene usluge koje koristimo ili propisi. Nova verzija vrijedi od objave na ovoj stranici. O bitnim promjenama obavijestit ćemo registrirane kupce e-poštom.
Ova verzija vrijedi od 22. listopada 2026. i zamjenjuje politiku privatnosti od 1. siječnja 2025.
Pitanje o Vašim podacima? Pišite nam na info@malershop.hr. Pravila kupnje su u Općim uvjetima poslovanja, a podaci o tvrtki u Impresumu.